이용약관

['학원조아' CRM 사용 계약서]

제 1조 【 목 적 】
본 계약서는 '학원조아' 사용학원 (이하 '학원')과 '학원조아' 운영기업 (이하 '사업자')간에 'CRM&APP'서비스 (이하 '학원조아')를 도입/사용하기 위해 합의하여야 할 제반 사항을 정하는데 목적이 있다.

제 2조 【 '학원조아' 제공 범위 】
1) CRM / 출석부APP / 북마켓 / 학원조아APP / 키오스크 서비스 도입 및 사용
2) '서비스' 효율적 운용을 위한 제반 도구들의 공급 
3) '서비스' 정기적인 유지보수 및 임대 DB 서버 호스팅 서비스
4) '서비스' 유/무선을 통한 앱 푸시&문자메세지(SMS 등) 발송 서비스 제공 조건

제 3조 【 '사업자'의 의무 】
1) '사업자'는 '학원조아'의 관리주체로서 학원이 안정적으로 '학원조아'을 사용할 수 있도록 '학원조아'의 환경을 구축한다.
2) '사업자'는 '학원조아' 제공 후 성공적 운영이 가능하도록 교육 및 Manual을 제공한다.
3) '사업자'는 '학원조아'을 효율적으로 가동하기 위한 최적의 환경을 제시하고 구축할 것을 권고하며, 서비스를 제공한다.
4) '사업자'는 “개인정보보호법” 제26조 상의 '개인정보처리업무를 위탁받은 수탁자'로서 책임져야 할 위탁 업무 수행 목적 외 개인 정보 처리금지와 개인 정보의 기술적∙관리적 보호조치, 처리 목적을 달성한 개인 정보의 삭제, 파기 등의 법정 의무를 다한다.

제 4조 【 '학원'의 의무 】
1) '학원'은 '학원조아'의 모든 Data의 관리책임자로서 필요한 자료를 적절히 유지, 관리하여야 한다.
2) '학원'은 가급적 '사업자'가 권고하는 가동 인터넷 환경을 갖추도록 한다.
3) 사용자는 “개인정보보호법” 상의 '개인정보처리자'로서의 책임과 “정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률”에 따른 불법 스팸 및 스팸 전송 금지 등의 법률상 의무를 다한다.

제 5조 【 이용료 】
도입 및 설치비용은 아래와 같이 한다.
1) 월 사용료 (VAT별도)
가. 서버 호스팅 및 월 서비스 이용료는 100명 학생 기준 이하는 월 20,000원으로 100명 이상 학원은 1명 초과 시 100원씩 추가로 매달 초(1일)로 하여 자동 결제에 동의한다.
나. 문자 메시지 사용 비용은 단문 메세지(SMS) 건당 12원, 장문 메세지(LMS) 건당 30원, 그림 문자(MMS) 건당 80원으로 한다. 또한 광고성 문자 발송 시 080 수신거부 공용번호 사용에 따른 비용은 수신거부 건당 100원을 부과한다.
다. 위 요금 항목 외 별도 홍보/광고 등의 부가 서비스 비용은 '사업자'의 표준 견적서를 기준으로 청구된다.

2) 사용 등의 변경
계약 후 '사업자'의 전 계약 고객학원을 대상으로 부가 서비스 등의 이용료 변경이 있을경우, 홈페이지 및 시스템 내 공지와 개별 사용자에 대한 우편 공문 발송 등을 통해 충분히 고지 후 변경할 수 있다.

제 6조 【 '학원조아'의 유지관리 】
 '사업자'는 '학원'의 편의성 등을 고양하기 위해 지속적으로 '학원조아'의 기능을 개선 한다.
1) '학원조아'는 '사업자'와 '학원'간 상호 협의로 조정한다.
2) '학원'은 '학원조아' 전담 운영자와 책임자를 지정하여 '사업자'에게 통보한다.
3) '학원'의 '학원조아' 전담 운영자는 주로 사용자 측과 프로그램 운용과 관련된 Communication을 담당하며, 장애 발생 시 문제에 대하여 서로 긴밀히 대처한다.
4) '학원'의 책임자는 최고 관리자 권한을 가진 사람으로서 사용자의 모든 고객 정보를 관리/통제할 권한과 책임이 있고, '사업자'에게 '학원조차'의 일시 중지 및 개시를 요청할 수 있는 유일한 권한을 가진다.
5) '학원'은 유/무선으로 해결할 수 없는 장애 발생 시 '사업자'의 담당자의 방문을 요구할 수 있다.
6) '사업자'는 매일 관련 DB를 점검하고 자료를 Back up하여 사용자가 안정적으로 '학원조아'를 사용 할 수 있도록 한다. 단, Back up 자료는 최근 5일간의 자료만을 유지/보관한다.
7) Data의 Back up에 대한 의무는 '사업자'에게 있으나, '학원'의 고의나 과실로 인한 자료 유실에 대해서는 '사업자'는 책임을 지지 않는다.
8) 사용자의 Internet 환경이 트래픽 폭주나 불안정성으로 인해 프로그램이 제대로 실행되기 힘들다고 판단 될 경우 '사업자'는 즉시 시정 요구를 할 수 있다.
9) 계약의 해지 시 '학원'의 DB 보관 의무는 소멸되며, 자료보관에 대한 법적 책임을 지지 않는다. 계약 해지에 앞서 사용자는 필요시 데이터를 프로그램과 별도로 보관해야 하며, '학원'은 별도의 사유가 없는 한 계약 해지와 함께 DB를 파기한다.

제 7조 【 '학원'의 사용 교육 】
계약 후 운영에 필요한 초기 '학원'의 사용 교육은 유선/비대면/현장 방문 등 상호 협의로 한다. 프로그램 사용 중 업무 담당자 이직 및 신규직원의 채용 등에 따른 '학원'의 교육이 필요시에는 '사업자'가 진행하는 교육에 참여하여 '사업자'의 교육을 받는 것을 권장이다.

제 8조 【 약정기간 및 연장 또는 해지 】
1) 서비스 약정 기간은 계약일로부터 2년으로 한다.
2) 계약일로부터 2년을 기본 약정기간으로 하고 1년 단위로 연장한다. 연장은 약정기간 만료일 1개월 전까지 어느 일방으로부터 서면에 의한 의사가 표명되지 않을 경우 자동 연장된다.
3) '학원'은 해지 희망일을 기준으로 1개월 이전에 '사업자'에게 해지 사실을 통보할 수 있다.

제 9조 【 계약의 효력 및 변경 】
1) 본 계약은 '학원'의 회원 가입 시 안내되는 사항으로 회원 가입 완료한 날로부터 계약에 동의한 것으로 간주하여 효력을 발생한다.
2) '학원'과 '사업자'는 본 계약의 약정기간 이후 변경 사유가 발생 될 경우에는 쌍방 간 합의로 본 계약을 변경할 수 있으며, 변경된 내용은 합의서를 작성하여 보관한다.
3) '서비스' 이용 기간 중 PG, VAN, 문자 발송 등과 관련한 수수료는 관련 법령, 기술 환경의 변화 또는 '사업자'의 정책에 따라 일부 조정될 수 있다. 수수료가 변경될 경우, '사업자'는 그 내용을 최소 30일 이전에 '서비스'를 통한 전체공지로 고지하여야 하며, 공지일로부터 30일이 경과 한 후에도 '학원'이 별도의 이의 제기 없이 '서비스'를 계속 이용하는 경우, 해당 변경 사항에 동의한 것으로 간주한다.

제 10조 【 서비스의 일시 중지 】
'사업자'는 다음 각 항에 해당할 때 서비스를 일시 중지할 수 있다.
1) 천재지변, Internet 망 마비 등 '사업자'가 임의로 좌우할 수 없는 불가항력의 사태가 발생한 경우
2) 서버 서비스 운영 장비의 정기 점검, 장비 고장, 전용회선 장애 등의 부득이한 사유가 발생하여 '학원조아'의 제공을 중지할 필요가 있다고 판단하는 경우(이때 '사업자'는 중지 사유와 기간 등을 '학원'에게 유선, 전자우편, SMS 또는 '사업자'의 홈페이지 등을 통해 고지하여야 한다.)

제 11조 【 손해배상 】
1) '사업자'는 '사업자'의 귀책 사유로 '학원'이 '학원조아'을 이용하지 못하는 사실을 '사업자'에게 통보하여 확인 한 때로부터 계속 24시간 이상 서비스를 이용하지 못하거나 월 누적 장애시간 48시간을 초과하여 '학원'이 손해를 입은 경우 '학원'의 청구에 의하여 이를 배상한다, 이때의 배상 금액은 '학원'의 월 사용료를 일일요금으로 환산하고 서비스 중지 시간을 48로 나눈 수를 곱하여 산출한 금액의 2배를 '학원'에 배상한다.
2) '학원'의 과실로 인한 '학원조아' 오류 시 프로그램 정지된 시점부터 복구가 끝나는 시점까지 손상된 데이터 등에 대하여 '사업자'는 책임을 지지 않는다.
3) '학원'이 의무 사항을 준수하지 아니함으로써 '사업자'의 영업상 발생한 손해에 대해서는 '학원'이 배상한다.
4) '사업자'는 제7조 6항 약속된 기간의 Data 및 Back up자료를 유지/복원하지 못함으로써 발생된 손해에 대해서는 '사업자'가 책임을 진다.
5) 위 1), 2), 3), 4)항의 '사업자' 및 '학원'의 손해배상 청구권은 그 사유가 발생한 날로부터 6개월 경과 한 후에는 자동 소멸한다.
6) '사업자'가 제 3조의 의무사항을 지키지 못하거나, '학원'이 제 4조의 의무사항을 지키지 못하여 발생한 모든 민.형사상의 책임은 각각의 위반자가 진다.

제 12조  【 비밀유지 】
1) '학원'과 '사업자'는 본 계약 및 해당 서비스 이용 과정에서 취득한 상호 관련 자료를 경쟁사 혹은 타 기관에 임의로 제공할 수 없으며 이를 벗어나 발생한 직·간접적 또는 예외적인 모든 형태의 상대측 손실에 대해서는 책임을 진다.
2) '학원'과 '사업자'는 상대측 관련 자료를 유출 또는 활용하고자 하는 경우 사전에 반드시 허가받아야 한다.
3) 법령에 따른 법원, 수사기관 등의 제출명령 등이 있는 경우에는 본 조 전 2항은 적용되지 아니한다.

제 13조 【 권리의무의 양도 】
'학원'은 '사업자'의 사전 승인 없이는 계약상 권리의무를 제 3자에게 양도할 수 없다. 단, '학원'과 '사업자'가 상호 합의한 경우에는 예외로 한다.

제 14조 【 기타 】 
본 약정서에 기재되지 않은 사항에 관해서는 관계 법령 및 유사거래 분야의 상관습, 상관행에 따른다.
본 계약서에 관련된 일체의 분쟁에 대해서는 “사업자”의 본사 소재지를 관할하는 법원으로 한다.


[개인정보처리 위탁 계약서]

'학원조아' 사용학원 【이하 '갑'】과 운영기업 【이하 '을'】간에 “갑”의 개인정보 처리 업무를 “을”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 【목적】
이 계약은 “갑”이 개인정보처리업무를 “을”에게 위탁하고, “을”은 이를 승낙하여 “을”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 【용어의 정의】
본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」시행령 및 시행규칙「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정자치부 고시 제2014-7호) 및 「표준 개인정보 보호지침」(행정안전부 고시 제2011-45호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 【위탁 업무의 목적 및 범위】
“갑”에 제공하는 아래의 정보내역에 대해 “을”은 계약이 정하는 바에 따라 학생관리&학원운영 프로그램 CRM의 운영 및 유지관리 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.
제공되는 정보의 내역 : 이름, 연락서, 수강 내역 등 “을”에서 제공하는 CRM에 기록되는 개인정보.
처리업무 : “갑”의 사용자 요청에 의한 오류 현상 파악 및 수정을 위해 이름, 주소, 연락처 등의 개인정보 열람/수정 (작업요청서에 의한 작업, 원격지원상담, DB오류 수정의 경우에 한함)

제5조 【개인 정보의 안정성 확보 조치】
“을”은「개인정보 보호법」제24조제3항 및 제29조, 동법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정자치부 고시 제2014-7호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적·기술적 조치를 취하여야 한다.

제6조 【개인 정보의 처리 제한】
“을”은 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.
“을”은 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법」시행령 제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(행정자치부고시 제2014-7호)에 따라 즉시 파기하거나 “갑”에게 반납하여야 한다.
제2항에 따라 “을”이 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 “갑”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제7조 【수탁자에 대한 관리·감독 등】
“갑”은 “을”에 대하여 다음 각 호의 사항을 관리하도록 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.
개인정보의 처리 현황
개인정보의 접근 또는 접속현황
개인정보 접근 또는 접속 대상자
목적 외 이용·제공 및 재위탁 금지 준수여부
암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항
“갑”은 “을”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.
“갑”은 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 2회 “을”을 교육할 수 있으며, “을”은 이에 응하여야 한다.
제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “갑”은 “을”과 협의하여 시행한다.

제8조 【손해배상】
“을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “갑” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “을”은 그 손해를 배상하여야 한다.
제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “갑”이 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “갑”은 이를 “을”에게 구상할 수 있다.


“학원”은 본 계약('학원조아' CRM 사용 계약서, 개인정보처리 위탁 계약서)에 따라 '서비스'를 가입함과 동시에 본 계약의 모든 조항에 대하여 그 효력이 발생함에 동의하며, 이에 따라 본 계약을 성실히 이행할 의무가 있다.

<부칙>
이 약관은 2024년 1월 1일부터 시행·적용됩니다.
2022년 10월 1일부터 시행되던 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.
고객센터 - 학원조아 고객센터
성명: 최상범  소속/직책: 개발팀 / 이사
연락처: 070-4193-3541